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汇总:工業交換機常见的故障类型及分析排查

信息來源:本站 日期:2016-08-19 

系統錯誤

管理型工業交換機系統是硬件和軟件的結合體。在管理型工業交換機内部有一个可刷新的只读存储器,它保存的是这台工業交換機所必需的软件系统。这类错误也和我们常见的Windows、Linux一样,由于当时设计的原因,存在一些漏洞,在条件合适时,会导致管理型工業交換機滿載、丟包、錯包等情況的發生。所以管理型工業交換機系統提供了諸如Web、FTP等方式來下載並更新系統。當然在升級系統時,也有可能發生錯誤。

對于此類問題,我們需要養成經常浏覽設備廠商網站的習慣,假如有新的系統推出或者新的補丁,請及時更新。

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背板故障

工業交換機的各個模塊都是接插在背板上的。假如環境潮濕,電路板受潮短路,或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損都會造成電路板不能正常工作。比如:散熱性能不好或環境溫度太高導致機內溫度升高,致使元器件燒壞。

在外部電源正常供電的情況下,假如工業交換機的各個內部模塊都不能正常工作,那就可能是背板壞了,碰到這種情況即使是電器維修工程師,恐怕也無計可施,惟一的辦法就是更換背板了。

電源故障

由于外部供電不穩定,電源線路老化或者雷擊等原因導致電源損壞或者風扇停轉,以致不能正常工作。或者由于電源緣故導致機內其他部件的損壞都會使工業交換機出現問題。

假如工業交換機面板上的POWER指示灯是绿色的,就表示是正常的;假如该指示灯灭了,则说明工業交換機没有正常供电。这类问题很轻易发现,也很轻易解决,同时也是最轻易预防的。

针对这类故障,首先应该做好外部电源的供给工作,一般通过引入独立的电力线来提供独立的电源,并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。假如条件答应,可以添加UPS(不间断电源)来保证工業交換機的正常供电,有的UPS提供稳压功能,而有的没有,选择时要注重。在机房内设置专业的避雷措施,来避免雷电对工業交換機的傷害。現在有很多做避雷工程的專業公司,實施網絡布線時可以考慮。

端口故障

这是最常见的硬件故障,无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口,在插拔接头时一定要小心。假如不小心把光纤插头弄脏,可能导致光纤端口污染而不能正常通信。我们经常看到很多人喜欢带电插拔接头,理论上讲是可以的,但是这样也无意中增加了端口的故障发生率。在搬运时不小心,也可能导致端口物理损坏。假如购买的水晶头尺寸偏大,插入工業交換機时,也轻易破坏端口。此外,假如接在端口上的双绞线有一段暴露在室外,万一这根电缆被雷电击中,就会导致所连工業交換機端口被击坏,或者造成更加不可预料的损伤。

一般情況下,端口故障是某一個或者幾個端口損壞。所以,在排除了端口所連計算機的故障後,可以通過更換所連端口,來判定其是否損壞。碰到此類故障,可以在電源關閉後,用酒精棉球清洗端口。假如端口確實被損壞,那就只能更換端口了。

模塊故障

工業交換機是由很多模块组成,比如:堆叠模块、治理模块(也叫控制模块)、扩展模块等。这些模块发生故障的几率很小,不过一旦出现问题,就会遭受巨大的经济损失。假如插拔模块时不小心,或者搬运工業交換機时受到碰撞,或者电源不稳定等情况,都可能导致此类故障的发生。

当然上面提到的这3个模块都有外部接口,比较轻易辨认,有的还可以通过模块上的指示灯来辨别故障。比如:堆叠模块上有一个扁平的梯形端口,或者有的工業交換機上是一个类似于USB的接口。治理模块上有一个CONSOLE口,用于和网管计算机建立连接,方便治理。假如扩展模块是光纤连接的话,会有一对光纤接口。

在排除此類故障時,首先確保工業交換機及模塊的電源正常供給,然後檢查各個模塊是否插在正確的位置上,最後檢查連接模塊的線纜是否正常。在連接治理模塊時,還要考慮它是否采用規定的連接速率,是否有奇偶校驗,是否有數據流控制等因素。連接擴展模塊時,需要檢查是否匹配通信模式,比如:使用全雙工模式還是半雙工模式。當然假如確認模塊有故障,解決的方法只有一個,那就是應當立即聯系供給商進行更換。

線纜故障

其实这类故障从理论上讲,不属于工業交換機本身的故障,但在实际使用中,电缆故障经常导致工業交換機系统或端口不能正常工作,所以这里也把这类故障归入工業交換機硬件故障。比如接头接插不紧,线缆制作时顺序排列错误或者不规范,线缆连接时应该用交叉线却使用了直连线,光缆中的两根光纤交错连接,错误的线路连接导致网络环路等。

從上面的幾種硬件故障來看,機房環境不佳極易導致各種硬件故障,所以我們在建設機房時,必須先做好防雷接地及供電電源、室內溫度、室內濕度、防電磁幹擾、防靜電等環境的建設,爲網絡設備的正常工作提供良好的環境。

配置不當

初学者对工業交換機不熟悉,或者由于各种工業交換機配置不一样,治理员往往在配置工業交換機时会出现配置错误。比如VLAN划分不正确导致网络不通,端口被错误地关闭,工業交換機和网卡的模式配置不匹配等原因。这类故障有时很难发现,需要一定的经验积累。假如不能确保用户的配置有问题,请先恢复出厂默认配置,然后再一步一步地配置。最好在配置之前,先阅读说明书,这也是网管所要养成的习惯之一。每台工業交換機都有具体的安装手册、用户手册,深入到每类模块都有具体的讲解。由于很多工業交換機的手冊是用英文編寫的,所以英文不好的用戶可以向供給商的工程師咨詢後再做具體配置。

外部因素

由于病毒或者黑客攻擊等情況的存在,有可能某台主機向所連接的端口發送大量不符合封裝規則的數據包,造成工業交換機處理器過分繁忙,致使數據包來不及轉發,進而導致緩沖區溢出産生丟包現象。還有一種情況就是廣播風暴,它不僅會占用大量的網絡帶寬,而且還將占用大量的CPU處理時間。網絡假如長時間被大量廣播數據包所占用,正常的點對通信就無法正常進行,網絡速度就會變慢或者癱瘓。

一块网卡或者一个端口发生故障,都有可能引发广播风暴。由于工業交換機只能分割冲突域,而不能分割广播域(在没有划分VLAN的情况下),所以当广播包的数量占到通信总量的30%时,网络的传输效率就会明显下降。

總結

由于工業交換機故障現象多種多樣,沒有固定的排除步驟,而有的故障往往具有明確的方向性,一眼就能識別得出。所以只能根據具體情況具體分析了,當然不管是什麽樣的故障對于一個新的網絡治理員來說都是困難的事,所以假如你希望能夠成爲工業交換機故障的排除高手,就一定要在日常工作中積累經驗,每弄好一個問題都專心的去回顧問題根源以及解決方法。這樣才能更好地完成網絡治理的工作。


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