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服務政策

高耐特(GAONET)服務

若産品購買後的15天內出現設備性能問題,且外觀無劃傷,可直接更換新産品。在免費保換期間,産品須經過高耐特(gaonet)檢測,確認故障後,將更換同一型號或與該産品性能相當的返修良品,更換下來的瑕疵備件歸高耐特(gaonet)所有;無故障産品,將原樣退回。

外置電源的保換期限爲3個月。如果返修電源有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形,電源線破損、斷線、裸芯等現象則不予保換,用戶可另行購買。

在我們的服務機構爲您服務時,請您帶好相應的發票和産品保修卡;如您不能出示以上證明,該産品的免費保修期將自其生産日期開始計算。如産品爲付費維修,同一性能問題將享受自修複之日起3個月止的免費保修期,請索取並保留好您的維修憑證。

經高耐特(gaonet)保換、保修過的産品將享受原始承諾質保的剩余期限再加3個月的質保期。

下列情況不屬于免費保換保修範圍

未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導致的産品故障或損壞;

已經超出保換、保修期限;

擅自塗改、撕毀産品條形碼;

産品保修卡上的産品條形碼或型號與産品本身不符;

未經高耐特(gaonet)許可,擅自改動本身固有的設置文件或擅自拆機修理;

意外因素或人爲行爲導致産品損壞,如輸入不合適電壓、高溫、進水、機械破壞、摔壞、産品嚴重氧化或生鏽等等;


一般廠家提供的服務

保修保換僅限于主機與電源,包裝及各類連線、軟件産品、技術資料等附件不在保修保換範圍內。

若産品購買後的15天內出現設備性能問題,且外觀無劃傷,可直接更換新産品。在免費保換期間,産品須經過高耐特(gaonet)檢測,確認故障後,將更換同一型號或與該産品性能相當的返修良品,更換下來的瑕疵備件歸高耐特(gaonet)所有;無故障産品,將原樣退回。

外置電源的保換期限爲3個月。如果返修電源有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形,電源線破損、斷線、裸芯等現象則不予保換,用戶可另行購買。

在我們的服務機構爲您服務時,請您帶好相應的發票和産品保修卡;如您不能出示以上證明,該産品的免費保修期將自其生産日期開始計算。如産品爲付費維修,同一性能問題將享受自修複之日起3個月止的免費保修期,請索取並保留好您的維修憑證。

經高耐特(gaonet)保換、保修過的産品將享受原始承諾質保的剩余期限再加3個月的質保期。


下列情況不屬于免費保換保修範圍

未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導致的産品故障或損壞;

已經超出保換、保修期限;

擅自塗改、撕毀産品條形碼;

産品保修卡上的産品條形碼或型號與産品本身不符;

未經高耐特(gaonet)許可,擅自改動本身固有的設置文件或擅自拆機修理;

意外因素或人爲行爲導致産品損壞,如輸入不合適電壓、高溫、進水、機械破壞、摔壞、産品嚴重氧化或生鏽等等;

客戶發回返修途中由于運輸、裝卸所導致的損壞;

因不可抗拒力如地震、火災、水災、雷擊等導致的産品故障或損壞;

其他非産品本身設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。


維修方式

當您購買的産品發生故障時,可憑購機發票和保修卡等有效憑證到産品購買處要求代爲申請保換保修服務。由于高耐特(gaonet)産品實行全國聯保,當您無法聯系到經銷商時也可以直接同我公司售後部聯系。


特別聲明

上述服務承諾僅適用于我公司在中國大陸地區售出的高耐特(gaonet)産品。對于産品在售出時另行約定了售後服務條款的,以高耐特(gaonet)確認的合同爲准。

經銷商向客戶做出的非高耐特(gaonet)保證的其它承諾,我公司不承擔任何責任,請您在購買時向經銷商索要書面證明,以便經銷商對您的額外承諾兌現。

備注:本承諾其解釋權、修改權歸深圳市奧騰光通系統有限公司。

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